O uso de dados na tomada de decisão no setor funerário deixou de ser uma tendência distante para se tornar uma necessidade estratégica, conforme evidencia Tiago Schietti. Em um mercado cada vez mais competitivo e profissionalizado, decisões baseadas apenas em experiência intuitiva já não garantem eficiência operacional nem crescimento sustentável. Neste artigo, você entenderá como a análise de dados pode transformar a gestão funerária, otimizar custos, melhorar o atendimento e fortalecer o posicionamento no mercado.
Por que o setor funerário precisa adotar decisões orientadas por dados?
Historicamente, o setor funerário foi estruturado sobre tradição e prática empírica. Embora a experiência continue sendo valiosa, ela precisa ser complementada por indicadores concretos.
Segundo Tiago Schietti, a análise de dados permite compreender padrões de demanda, sazonalidade, perfil de clientes e desempenho financeiro. Com essas informações, gestores reduzem incertezas e tomam decisões mais precisas. O resultado é maior previsibilidade e menor exposição a riscos operacionais.
Como os dados contribuem para o controle financeiro?
A gestão financeira é um dos pilares mais sensíveis no setor funerário, como aponta Tiago Schietti. Custos fixos elevados, estrutura operacional contínua e variação de demanda exigem controle rigoroso.
Com dados estruturados, é possível mapear despesas recorrentes, calcular margem por serviço e projetar fluxo de caixa com maior precisão. Isso facilita ajustes estratégicos, como revisão de contratos com fornecedores ou redefinição de preços.
A previsibilidade financeira reduz improvisos e fortalece a sustentabilidade do negócio.
De que forma a análise de dados melhora o atendimento ao cliente?
O atendimento no setor funerário exige sensibilidade e agilidade. A análise de dados ajuda a estruturar processos mais eficientes, reduzindo falhas e atrasos.
Ao monitorar tempo de resposta, taxa de retrabalho e feedback dos clientes, a empresa identifica pontos críticos na jornada de atendimento. Com essas informações, é possível treinar equipes de forma direcionada e padronizar procedimentos.
De acordo com Tiago Schietti, a melhoria contínua baseada em dados fortalece a reputação da marca e aumenta a confiança do público.
A tecnologia é indispensável nesse processo?
Sistemas de gestão integrados, softwares de controle financeiro e ferramentas de CRM são fundamentais para consolidar informações de maneira organizada, como indica Tiago Schietti.
A digitalização permite que dados operacionais, comerciais e financeiros estejam conectados. Essa integração elimina planilhas isoladas e reduz erros manuais. Além disso, relatórios automatizados facilitam análises estratégicas periódicas.
Como os dados auxiliam na expansão e na criação de novos serviços?
A expansão no setor funerário não deve ocorrer por impulso, mas por análise estruturada. Dados de mercado, perfil demográfico e comportamento do consumidor indicam oportunidades reais de crescimento.
Ao identificar aumento na procura por cremação, planos preventivos ou serviços personalizados, a empresa pode direcionar investimentos com maior segurança. A criação de novos produtos deixa de ser aposta e passa a ser decisão fundamentada.
O uso de dados substitui a experiência do gestor?
Por fim, a análise de dados complementa a experiência e fortalece a capacidade estratégica do gestor, mas não a substitui. O conhecimento acumulado continua sendo relevante, mas precisa estar alinhado a informações concretas.
Quando dados e experiência caminham juntos, as decisões tornam-se mais equilibradas. O gestor ganha visão ampla do negócio e consegue antecipar cenários com maior precisão.
O uso de dados na tomada de decisão no setor funerário representa maturidade administrativa. Ao transformar informações em estratégia, as empresas deixam o improviso para trás e constroem crescimento consistente, sustentável e alinhado às exigências do mercado atual.
Autor: Diego Rodríguez Velázquez
